Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego birch-roam.com oraz warunki świadczenia usług przez birch-roam.
§1. Definicje
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem birch-roam.com
- Usługodawca – birch-roam z siedzibą w Warszawie, ul. Smakowa 15, 00-001 Warszawa
- Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
- Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług
- Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę opisane w Serwisie
§2. Postanowienia ogólne
1. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Serwis służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwia składanie zapytań i zamówień na usługi.
3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje ciągłości działania.
§3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi związane z rekomendacjami gastronomicznymi i organizacją doświadczeń kulinarnych, w szczególności:
- Przygotowywanie spersonalizowanych przewodników po restauracjach
- Organizację degustacji i wydarzeń kulinarnych
- Prowadzenie tras kulinarnych po wybranych miastach
- Konsultacje indywidualne w zakresie gastronomii
2. Szczegółowy zakres i ceny usług określone są na stronie usług w Serwisie.
3. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
§4. Składanie zamówień
1. Zamówienia na usługi składane są poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
2. Złożenie zamówienia stanowi złożenie oferty zawarcia umowy o świadczenie usług.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną w terminie do 24 godzin roboczych.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.
§5. Płatności
1. Płatność za usługi dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę.
2. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca może odstąpić od umowy.
4. Cena usługi nie obejmuje kosztów konsumpcji w restauracjach, które Klient pokrywa osobno.
§6. Realizacja usług
1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
2. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością.
3. Rekomendacje stanowią subiektywną ocenę Usługodawcy i nie stanowią gwarancji satysfakcji Klienta.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez rekomendowane restauracje.
§7. Prawo odstąpienia
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail: [email protected].
4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta.
§8. Reklamacje
1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail Klienta.
§9. Własność intelektualna
1. Treści zamieszczone w Serwisie stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy.
3. Materiały przekazane Klientowi w ramach usług mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego.
§10. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Działania lub zaniechania restauracji i innych podmiotów trzecich
- Zmiany w ofercie lub dostępności rekomendowanych miejsc
- Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu
- Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.
§11. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania i usunięcia.
§12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu w Serwisie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów.
Data ostatniej aktualizacji: czerwiec 2026